Polityka zwrotów i refundacji
Ważne: nie oferujemy darmowych zwrotów – koszty ponosi klient.
Zwrot
Zwrot jest możliwy. Jeśli nie jesteś zadowolona z zakupionych produktów, możesz je odesłać w ciągu 14 dni od dnia otrzymania.
Warunki zwrotu:
- Zamówienie musi zawierać wszystkie części, elementy i oryginalne opakowanie.
- Produkt nie może nosić śladów wykraczających poza zwykłe sprawdzenie jego cech i funkcjonowania.
- Koszty przesyłki zwrotnej ponosi klient.
- Koszty dostawy z pierwotnego zamówienia nie podlegają zwrotowi.
- Zwrot zostanie przetworzony dopiero po dostarczeniu towaru do naszego magazynu i jego weryfikacji.
- Zastrzegamy sobie prawo do odmowy przyjęcia zwrotu, jeśli produkt nosi ślady użytkowania lub został uszkodzony z winy klienta.
- Klient ma obowiązek wysłać przesyłkę zwrotną z opłaconymi z góry kosztami celnymi i importowymi. Zwroty wymagające odprawy celnej lub dopłaty po stronie odbiorcy nie zostaną przyjęte.
Zwrot zostanie rozpatrzony w ciągu 7–14 dni roboczych od otrzymania i sprawdzenia towaru.
Jak zwrócić zamówienie?
- Wyślij e-mail na adres: support@dresowo.com
- W wiadomości podaj: numer zamówienia, powód zwrotu, zdjęcie produktu (jeśli jest uszkodzony), imię i nazwisko oraz adres.
- Po kontakcie podamy właściwy adres zwrotny.
Nigdy nie odsyłaj paczki na adres nadawcy. Zwrot bez wcześniejszego kontaktu nie będzie przetwarzany.
Odstąpienie od umowy (anulowanie)
Konsument ma prawo odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni od otrzymania towaru. Nie możemy zatrzymać zamówienia, jeśli zostało przekazane do realizacji, ale klient nadal może skorzystać z prawa odstąpienia po otrzymaniu produktu.
Aby skorzystać z tego prawa, należy poinformować nas drogą mailową. Odstąpienie jest skuteczne w momencie przesłania oświadczenia e-mailem. Zwrot środków nastąpi po otrzymaniu zwróconego towaru. Koszty odesłania ponosi kupujący.
Skutki odstąpienia
Po skutecznym odstąpieniu zwrócimy wszystkie otrzymane płatności, z wyłączeniem kosztów dostawy, w terminie do 14 dni od otrzymania oświadczenia i towaru. Zwrot środków wykona się tą samą metodą płatności.
Adres do zwrotów
Wszystkie zwroty należy przesyłać na nasz centralny magazyn w Azji na koszt klienta:
Odbiorca: Liu Changxing
Adres: No. 2 freight elevator on the west side of the 3rd floor, upstairs, Yuantong Express: No. 409, Suxi Yiwu Town Kod pocztowy: 310000
Prowincja/Stan: Zhejiang
Kraj: Chiny